Herramientas de minería... Para redes Sociales!

Gran parte de la actividad humana se está volcando en las redes sociales. Esto ya es indudable. El problema es que a las empresas les gustaría saber qué se dice o piensa de ellas en este nuevo entorno, que es un enorme "corcho" donde mucha gente cuelga su vida: Sus fotos, sus inquietudes, sus pensamientos, ideas, etc.
Buscar y seguir tendencias ahí requiere muuuuucho tiempo y paciencia. Y herramientas que no existen.
Por ello, Cisco se dio cuenta de este problema y ha lanzado una herramienta para buscar en redes sociales (Facebook, twitter, etc.) determinadas palabras o tags y realizar minería en dichos entornos. La herramienta se denomina "Socialminer". No sé mucho más, pero es indicativo de cómo evoluciona todo.
Y todavía hay gente que piensa que lo de las redes sociales en la empresa es una pérdida de tiempo... Para ello, recomiento leer este post de ComputerWorld.